扬子晚报网4月7日讯（通信员 孙延清 潘涛 记者 陈咏）“指示去月明苑怎么走”“您乘坐K3路公交车恒大帝景站台下，沿竹西路上前走，到十字街头右转就到。”6日，扬州东部客运要津志愿工作驿站，志愿者李英为来自上海的游客王女士指路。明朗假期，广阔游客涌入扬州，该驿站紧邻高铁扬州东站出站口，一群身着红色马甲的东谈主忙个不歇，他们是值守驿站的市民不雅察员、交通志愿者。明朗假期三天，志愿者平均每天要面临搭客商榷500次驾驭。三月以来，已为近万东谈主次搭客提供指路照料、爱心帮扶等志愿工作。

热心指路

扬州交通客运要津钞票经管公司职责主谈主员先容，仅4月5日，扬州高铁站收支搭客就达7.9万东谈主，市民不雅察员李英和交通志愿者卜宏艳上昼8点30分到岗，下昼6点离岗，本日工作500多东谈主次。高铁下客岑岭时，实在被游客团团围住，一寰球来，声息嘶哑，以致失声。“指示8号电梯在什么场地，我要到负二楼泊车场，亲戚接我，找不到他，急死了”“您跟我走，我送您到电梯口”……这么的互动，一天不知谈有几许次。据悉，东站站房总建筑面积达到14万普通米，每位志愿者齐能作念到对场站内洗手间、电梯、便民门径等所在的位置了如指掌。

柔软匡助

据先容，2023年6月，扬州高铁东站、扬州市民不雅察员协会和扬州市交通客运要津钞票经管公司，共同打造志愿工作驿站。走进11普通米的驿站，桌上的条记本上纪录着值班的一丝一滴。搭客张先生说：“我来自上海，战斗过不少场地的志愿者，像这么雅致书写‘职责日记’的，远程见到。”卜宏艳告诉记者，值守在文雅驿站，职责履行包括指令文雅搭车，规劝不文雅举止；提供免费沸水、轮椅、雨具、老花镜、便民针线包、交通指引和救急药品等工作；继承乘客景区景点、宾馆餐饮照料等。

记者了解到，跟着高铁扬州东站“城市第一窗口”地位袒露，志愿工作需求增大，提供工作的志愿管当事者体也渐渐加多。当今除了高铁东站、市民不雅察员协会、市交通客运要津钞票经管公司、公错乱团、市公安局公交治老实局东站站前派出所，市交通运载轮廓行政司法支队、生态科技新城和“浅笑扬州”志愿者也加入进来。为经管好志愿者，扬州市民不雅察员协默契过名堂化运作神气，让志愿工作任务派发、工作时长刚硬、信用确立等职责信息化，迟缓终了驿站志愿工作科学化、顺序化。

校对 李海慧